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SHOW言 利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社CASE IT (以下「当社」といいます。)が提供するレビュー生成支援サービス「SHOW言」(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条(適用)
本規約は、本サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。


第2条(定義)
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
「利用者」とは、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
「店舗情報」とは、利用者が登録する店舗に関する情報をいいます。
「アンケート情報」とは、来店客が回答する評価・意見等を含む情報をいいます。
「生成コンテンツ」とは、アンケート情報に基づき本サービスが自動生成するレビュー文をいいます。
「課金日」とは、第8条3項に定める方法により決定される、利用者が毎月利用料金を支払う日をいいます。

第3条(サービス内容)
本サービスの内容は、次の各号に定めるとおりとします。
1　利用者が設定したアンケートに対する、利用者の店舗に来店した顧客(以下「来店客」といいます。)の回答結果をもとに、レビュー投稿文を自動生成し、レビューサイトなどへの投稿支援を行うこと
2　来店客によるアンケートへの回答結果を集計・分析し、レポートを作成すること

第4条(申込み)
利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約及び当社が定めるプライバシーポリシーの内容に同意したうえで、当社の定める方法により、正確かつ最新の情報を登録することで、本サービス利用の申込みを行うものとします。
利用者は、利用者が運営する複数の店舗において本サービスを利用する場合には、原則として店舗ごとに申込みを行うものとします。
利用者が虚偽の情報を登録した場合、当社はサービス提供を停止または契約を解除することができます。
当社は、利用者が本サービス利用の申込みを行い、当社がこれを承諾した日にサービス利用契約が成立するものとし、次条1項に定めるトライアル期間等の設定がある場合は契約が成立した日、設定がない場合は利用者が利用料金を支払った事を当社が確認した日 より、本サービスの提供を開始します。
当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断したときは、申込みを承諾しないことができます。なお、当社は、当該判断に至った理由は開示しないものとします。
当社の定める方法によらずに申込みを行った場合
登録事項の全部または一部について、虚偽や記載漏れがあった場合
本規約に違反するおそれがある場合
過去に本規約に違反した者またはその者の関係者である場合
利用者が法人である場合において、法人の代表権を有する者の同意を得ていない場合
本サービスと同種または類似のサービスを現に提供している場合および将来提供する予定であると認められる場合
その他当社が本サービスを提供することが相当でないと判断した場合

第5条（トライアル期間および割引クーポン）
当社は、初回利用者に対してトライアル期間および割引クーポンを提供することがあります。トライアル期間および割引期間の条件は当社が別途定めるものとします。
利用者は、同一店舗または実質的に同一と認められる店舗について、複数のアカウントを作成してトライアル期間および割引クーポンを繰り返し利用することはできません。店舗の同一性は、登録されたレビューサイトのプレイスID等により判断されます。
前項に違反する行為を発見した場合、当社は直ちにトライアル期間および割引を終了し、当該トライアル期間開始時からの通常の利用料金を請求することができます。この場合、利用者は当該請求に応じる義務を負うものとします。

第6条(アカウント管理)
利用者は、本サービスのアカウント情報を第三者に開示または譲渡してはなりません。
利用者によるアカウントの不正使用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第7条(禁止事項)
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
他者になりすまして本サービスを利用する行為
レビューサイトのガイドラインに違反する投稿を誘導する行為
当社または第三者の知的財産権(著作権、商標権、特許権等)を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
本サービスまたは本サービスに関連するシステムに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他の解析行為を行うこと
本サービスのシステムまたはネットワークに対して、過度な負荷をかける行為、DoS攻撃、DDoS攻撃その他の妨害行為を行うこと
本サービスのシステムやネットワークに不正にアクセスする行為、または不正アクセスを試みる行為
コンピュータウイルス、マルウェア、その他の有害なプログラムを送信または使用する行為
本サービスを利用して収集した情報を、本サービスの利用目的以外の目的で使用する行為
同一店舗または実質的に同一と認められる店舗について、複数のアカウントを作成してトライアル期間を不正に利用する行為
法令または公序良俗に違反する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第8条(料金と支払い)
利用者は、当社が別途定める本サービスの利用料金(消費税別途)を支払うものとします。
利用料金は月額固定制とし、当社は、毎月の課金日に利用者が指定するクレジットカードにより自動決済を行います。
利用者による申込完了日を起点として開始する、第5条1項に定めるトライアル期間の終了日を最初の課金日とし、以降毎月同日が固定して課金日として設定されます。ただし、システム処理の都合上、実際の決済日が1日程度前後する可能性があります。カレンダー上当該日が存在しない月（例：2月30日）は当該末日を課金日とします。
当社の責に帰すべき事由によることなく、課金日にクレジットカード決済が正常に完了しなかった場合、当社は事前の通知なく、本サービスの提供を自動停止することができます。
前項によりサービスが停止された場合でも、利用者は本サービスへのログイン、領収書の閲覧、店舗情報の変更、サービス再開の手続き等を行うことができます。利用者が当社の定める手続きを行ったうえで、当社において入金を確認できた場合には、本サービスの提供を再開します。
料金未払いまたは支払遅延が生じた場合、当社が入金を確認した日を起算日として1ヶ月間を新たな契約期間とし、当該期間についてサービスが利用可能となります。
利用者の都合による契約の解約、利用停止、またはサービスの一部利用不能の場合でも、当社は利用料金の返金は行いません。
当社は、料金体系を変更することがあります。変更後の料金は、当社が定める適用開始日以降に開始される契約期間から適用されるものとします。

第9条(知的財産権)
本サービスに関する著作権、商標権、その他知的財産権はすべて当社に帰属します。
前項の規定にかかわらず、本サービスを利用して来店客が生成し投稿した生成コンテンツの著作権は、生成コンテンツを投稿した来店客本人に帰属するものとします。

第10条(利用停止・契約解除)
利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく、本サービスの利用停止または契約の解除を行うことができます。
利用者が本サービスの解約を希望する場合は、次回課金日の21日前までに、当社所定の方法により解約手続を完了しなければなりません。
解約手続が次回課金日の21日前までに完了しなかった場合、利用者は、次回課金日における利用料金の支払義務を負うものとします。
利用者が第2項に基づき解約手続を完了した場合、本サービスの提供は、最終支払日の次回課金日の前日をもって終了します。
解約後または本サービス停止後も、利用者は本サービスへのログイン、請求書および領収書の閲覧、店舗情報の変更、サービス再開の手続き等を行うことができます。ただし、アンケート情報から生成コンテンツを作成する機能は利用できません。
利用者が本サービスの解約手続を完了し、かつ本サービスの利用期間が終了した後において、解約手続完了前に当社が発行した請求書に基づき利用者が利用料金の支払いを行った場合、当社は、当該入金を確認した日から1か月間本サービスの提供を行い、利用者への返金は行わないものとします。
契約解除後も、利用者は当社に対して負担する債務について、その支払義務を免れることはできません。
当社は、契約解除またはサービスの利用停止後、当社の裁量により、利用者の登録情報、店舗情報、アンケート情報、生成コンテンツを含む一切のデータを、法令およびプライバシーポリシーの定めに従い、一定期間経過後に消去することができます。利用者は、必要なデータを自己の責任においてバックアップするものとします。

第11条（解約後のサービス再開）
利用者が前条第2項に基づき解約手続を完了し、本サービスの利用が終了した後に、利用者が本サービスの利用再開を希望する場合は、本規約及びプライバシーポリシーの内容に再度同意したうえで、サービスの再開手続を行うものとします。
利用者が前項の再開手続を行った場合、当社は、当該利用者による利用料金の支払いが確認できた日より本サービスの提供を再開し、その日を課金日とします。

第12条(サービスの変更・終了)
当社は、事前の通知なしに本サービスの内容を変更または終了することができます。

第13条(免責事項)
本サービスは、第三者が提供するクラウドサービス、AI技術、メール配信サービス等の外部サービス(以下「外部サービス」といいます。)を利用して提供されています。
外部サービスの障害、不具合、仕様変更、サービス停止等に起因して本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合、当社は一切の責任を負いません。
本サービス自体のシステム障害、不具合、メンテナンス等により、サービスの提供が一時的または継続的に停止した場合でも、当社は利用者または第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。
当社は、本サービスに起因して利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
本サービスに不具合や障害が生じた場合、当社は可能な限りの対応を行いますが、継続的かつ安定的なサービス提供を保証するものではありません。
前各項の規定にかかわらず、当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生時点から遡って過去3ヶ月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第14条(個人情報の取扱い)
当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第15条(生成コンテンツおよび投稿内容に関する免責)
本サービスが生成するレビュー文(生成コンテンツ)は、アンケート情報に基づき自動生成されるものであり、当社はその正確性、適切性、完全性について保証するものではありません。
利用者は、来店客に対し、生成コンテンツを各種レビューサイト等に投稿する前に、自らの責任においてその内容を確認し、必要に応じて修正を行うよう伝えるものとします。
利用者は、来店客が生成コンテンツを投稿する各レビューサイトの利用規約、ガイドライン、ポリシー等を事前に確認し、これらを遵守する責任を負うものとします。特に、当該レビューサイトがレビュー投稿に対するインセンティブ付与を禁止している場合は、これを遵守しなければなりません。
来店客がアンケートに回答した内容、および来店客が各種レビューサイト等に投稿した内容について、当社は一切の責任を負いません。
生成コンテンツまたは来店客による投稿内容に起因して、利用者または第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。
生成コンテンツまたは来店客による投稿内容が、第三者の権利を侵害する、レビューサイトのガイドラインに違反する、または法令に抵触する等の理由により、利用者または第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第16条(プレスリリース・事例紹介)
当社は、利用者による本サービスの利用について、プレスリリース、営業資料、IR資料、当社ウェブサイト等で導入事例として紹介することがあります。
前項の場合において、特定の法人名または店舗名や個別の取組内容を明示して公表する場合は、事前に利用者の承諾を得るものとします。

第17条(規約の変更)
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意なく本規約を変更することができます。
本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
本規約の変更が契約目的に反せず、変更の必要性、変更内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき
法令の改正に対応するための変更であるとき
システムの仕様変更、機能追加、または外部サービスの変更に伴う変更であるとき
当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、以下のいずれかの方法により事前に通知します。
本サービスのウェブサイト上での掲示
利用者の登録メールアドレスへの電子メール送信
本サービスのログイン画面における表示
前項の通知は、以下の期間をもって行います。
軽微な変更の場合：効力発生日の7日前まで
利用者に不利益な重要な変更の場合：効力発生日の30日前まで
利用者は、変更後の本規約に同意できない場合、効力発生日の前日までに第10条2項に定める方法により解約手続を行うことができます。
利用者が、効力発生日以降に本サービスを利用した場合、または効力発生日までに解約手続を行わなかった場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第18条(準拠法・管轄)
本規約の解釈および適用については日本法を準拠法とし、本サービスに関連して生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年11月10日
最終改定日：2026年6月25日

株式会社 CASE IT

SHOW言 プライバシーポリシー

株式会社CASE IT (以下「当社」といいます。)は、レビュー生成支援サービス「SHOW言」(以下「本サービス」といいます。)における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(個人情報の定義)
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条(個人情報の取得)
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を含む情報を取得します。

1. 利用者(店舗運営者)から取得する情報
店舗名
店舗の業種
店舗ご担当者名
メールアドレス
登録されるレビューサイトのURL
請求書・領収書送付先情報(会社名・ご担当者名・住所・電話番号・請求先メールアドレス)
クレジットカード情報
その他本サービスの利用にあたり登録される情報
2. 来店客(アンケート回答者)から取得する情報
IPアドレス
Cookie情報
端末情報（OS、ブラウザの種類等）
アンケートへの回答内容(年代、性別、評価、意見、感想等)
アンケート回答日時
その他アンケートフォームで取得する情報
3. 利用者(店舗運営者)から自動的に取得される情報
IPアドレス
Cookie情報
端末情報(OS、ブラウザの種類等)
アクセスログ(アクセス日時、閲覧ページ等)
本サービスの利用状況

第3条(個人情報の利用目的)
当社は、取得した個人情報を含む情報を以下の目的で利用します。なお、当社は、レビュー文の生成処理において、AIモデルの推論サーバーにアンケート内容（個人情報を含まない形式）を送信します。

1. 利用者(店舗運営者)の個人情報
本サービスの提供、運営、維持、改善のため
利用者の認証および本人確認のため
請求書の発行、料金の請求および回収のため
利用者からの問い合わせ対応のため
本サービスに関する通知、連絡、情報提供のため
本サービスの利用状況の分析および統計データの作成のため
本サービスの新機能、キャンペーン、その他の情報の案内のため
利用規約違反行為への対応のため
トライアル期間の不正利用防止のため
その他上記利用目的に付随する目的のため
2. 来店客(アンケート回答者)の情報
アンケート情報に基づくレビュー文の自動生成のため（AI技術を用いて処理します）
アンケート情報に基づく利用者（店舗運営者）の業務改善支援のため
本サービスの品質向上および改善のため
地域経済分析、都市計画支援、学術研究、政策立案支援を目的とした統計データの作成のため(個人を特定できない形式で処理します)
　　
第4条(個人情報の第三者提供)
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
前項の規定にかかわらず、以下の場合は第三者提供には該当しません。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第5条（統計データの第三者提供）
当社は、アンケート情報を統計処理し、個人を特定できない統計データとして、以下の第三者に提供することがあります。
1　地方自治体、行政機関
2　不動産開発事業者
3　観光事業者、地域振興団体
4　大学、研究機関
5　その他公共目的で統計データを必要とする事業者
当社は、前項に基づき、以下の統計情報を第三者に提供することがあります。
1　回答者の属性情報（性別、年代、居住市区町村）
2　アンケートの集計結果および、それらに付随する分析データ

第6条(個人情報の委託)
当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

委託先の例
システム保守・運用業者
請求書発行・経理処理代行業者
営業代行業者

第7条(外部サービスの利用)
本サービスは、以下のような第三者が提供する外部サービスを利用しています。これらの外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに従います。
クラウドサービス(サーバー・データベース等)
AI技術サービス
メール配信サービス
その他本サービスの提供に必要な外部サービス
利用者は、本サービスの利用にあたり、これらの外部サービスに個人情報が送信されることに同意するものとします。

第8条(個人情報の安全管理措置)
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下のような措置を講じます。当社は、これらの措置を定期的に見直し、継続的な改善に努めます。
個人情報へのアクセス制限(アクセス権限の管理)
個人情報を取り扱う従業員への教育・監督
個人情報の適切な暗号化
セキュリティシステムの導入
個人情報取扱規程の整備

第9条(個人情報の開示・訂正・削除等)
利用者は、当社に対して、個人情報保護法の定めに従い、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止(以下「開示等」といいます。)を請求することができます。
前項の請求を行う場合は、郵送、メール等により申請してください。当社は、法令に従い、遅滞なく対応いたします。
開示等の請求にあたり、本人確認のための書類の提出をお願いする場合があります。
開示等の請求に関して1件ごとに郵送等にかかる実費と手数料として1,000円（税込）を徴収させていただきます。
来店客は、自己のアンケート情報が統計データの作成に利用されることを希望しない場合、第2項に定める方法により、当社に対して利用停止を請求することができます。ただし、すでに統計情報として処理され、個人を特定できない形式となっているデータについては利用停止の対象外となります。

第10条(Cookie(クッキー)等の利用)
当社は、本サービスにおいて、利用者の利便性向上およびサービス改善のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやスマートフォンに一時的にデータを保存する仕組みです。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることで収集を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
Cookieは、提携する広告配信サービス提供会社における行動ターゲティング広告の配信やリマーケティングに使用される場合があります。

第11条(アクセス解析ツールの利用)
当社は、本サービスの利用状況を把握するため、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集されたデータは、各ツールの提供事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。
この機能はブラウザの設定によりCookieを無効にすることで拒否することができますので、詳細はGoogleアナリティクス利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）やGoogleポリシーと規約（https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja）をご覧ください。

第12条(個人情報の保管期間)
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。保管期間経過後は、速やかに削除または匿名化処理を行います。

第13条(未成年者の個人情報)
未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上で利用してください。当社は、保護者の同意なく未成年者から個人情報を取得することを意図していません。

第14条(お問い合わせ窓口)
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社 CASE IT
個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：show-gen@case-it.net
電話番号：03-5888-6921
受付時間：平日9:00～17:30

第15条(プライバシーポリシーの変更)
当社は、法令の変更、社会情勢の変化、本サービスの機能追加等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
本ポリシーを変更する場合は、変更内容を本サービス上で通知するか、または当社ウェブサイトに掲載します。
変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更の場合は、事前に利用者に通知します。

制定日：2025年11月10日
最終改定日：2026年6月25日

株式会社 CASE IT
所在地：東京都足立区本木東町4-1　Kビル2F